Cruz Roja Zamora ha puesto en marcha un servicio de acompañamiento telefónico durante el estado de alarma para aquellos que estén pasando el confinamiento solos. 

Así, todos ellos han estado recibiendo una llamada semanal de una persona voluntaria a la que ya conocen con anterioridad del proyecto o actividad en la que participan, con la que mantienen una relación estrecha desde hace tiempo y en la que confían para desahogarse emocionalmente. 

Tras estas llamadas, que suelen tener una duración de 30 minutos, el voluntariado remite un informe, que sirve para averiguar si es necesario derivar la situación al equipo de psicólogos o si es necesario que se les facilite algún recurso. 

En total, cerca de unas 250 personas mayores están siendo acompañadas de forma semanal por unos 25 voluntarios que les aportan la ayuda necesaria para superar la crisis.